Queremos que a sua experiência na Licie seja incrível!

Para isso, nossa política de trocas e devoluções é bem flexível.

Entendemos que imprevistos podem acontecer e estamos aqui para ajudar. A seguir, você encontrará as diretrizes da nossa política:

Trocas:

• Aceitamos trocas de produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
• O custo do frete da primeira troca é dividido com o cliente (Exceto com a utilização do cupom para frete grátis).

• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, manchas ou danos, e com todas as etiquetas e embalagens originais.

• Caso o produto desejado para troca esteja disponível em nosso estoque, faremos a troca assim que recebermos o produto devolvido. Caso não haja disponibilidade, entraremos em contato para buscar uma solução adequada.

Devoluções:

• Aceitamos devoluções de produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, manchas ou danos, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
• Ao optar pela devolução, você poderá escolher entre receber o valor integral do produto de volta ou um crédito para ser utilizado em compras futuras.

Processo de troca ou devolução:

1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via whatsapp pelo número +55 (32) 99948-5971.

2. Enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.

3. Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se está em perfeitas condições.

4. Caso a troca seja aprovada, enviaremos o novo produto solicitado. Se for uma devolução, faremos o reembolso ou emitiremos o crédito, conforme sua escolha. Observações:

• Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para troca ou devolução é estendido. Entre em contato conosco para que possamos resolver o problema da melhor maneira possível.
• Promoções e descontos especiais podem ter condições específicas de troca ou devolução. Verifique as informações na página do produto ou entre em contato conosco para mais detalhes.

Estamos comprometidos em garantir que sua experiência na Licie seja incrível, e faremos o possível para atender suas necessidades de troca ou devolução. Entre em contato conosco e teremos prazer em ajudar.